サービスの流れ

まずは、お電話やメールにてご相談ください。
住宅の玄関ドアや勝手口、引き戸など、鍵に関するお困りごとを伺います。
この段階では、
・鍵が開かない・回らない
・鍵をなくしてしまった
・合鍵を作りたい
・鍵を交換したほうがよいか迷っている
といった、状況を簡単に伝えていただくだけで問題ありません。
専門用語が分からなくても、分かる範囲でお話しいただければ大丈夫です。

お問い合わせ内容をもとに、鍵の種類や設置場所、現在の状況について確認します。
内容によっては、対応の可否や考えられる作業内容について、一般的な目安をお伝えすることもあります。
ただし、鍵の状態は現物を確認しなければ判断できない部分も多いため、この時点では確定的な案内は行わず、あくまで参考情報としての説明にとどめています。

必要に応じて、現地で鍵の状態を確認します。
住宅の鍵は、見た目では分からない内部の摩耗やズレが原因で不具合が起きている場合もあります。
現地では、
・修理で対応できそうか
・交換を検討したほうがよい状態か
・合鍵作製が可能な鍵か
といった点を、一つひとつ確認します。

確認結果をもとに、作業内容と料金について説明します。
鍵修理・鍵交換・補助錠の取り付け・合鍵作製など、考えられる選択肢がある場合は、それぞれの違いについても案内します。
分からない点や不安な点があれば、その場で質問していただけます。
内容に納得いただいたうえで、次の工程へ進みます。

説明内容に同意いただいた後、作業を行います。
住宅の鍵は、日常生活に直結する設備のため、動作確認を行いながら進めます。
対応内容の一例としては、
・鍵の引っかかりを調整する修理
・玄関ドアの鍵交換
・補助錠の取り付け
・合鍵作製
などがあります。
鍵の種類や状況によって、作業内容は異なります。

作業後は、お客様にも実際に鍵を操作していただき、問題がないかを確認します。
施錠・解錠の感触や使い勝手を確かめていただき、気になる点があればその場でお伝えください。
確認後、問題がなければお支払いとなります。

作業が完了した後でも、住宅の鍵に関する疑問や不安が出てくることがあります。
ロックワールドでは、作業箇所以外の鍵についての相談や、防犯に関する質問にも対応しています。
「今すぐではないが、将来的に交換したほうがよいか迷っている」といった内容でも、相談可能です。